Здравствуйте! Коллеги, подскажите, кто использует современные инструменты для анализа общения с клиентами в мессенджерах? У нас поток переписок растёт, и всё труднее отслеживать, как менеджеры отвечают клиентам — особенно в WhatsApp и Telegram. Есть ли решения, которые помогают контролировать качество общения и при этом не требуют кучи ручной работы?

Адрес поста | Один пост | Сообщить модератору | IP: Logged

Приветствую! Мы недавно столкнулись с тем же и нашли отличное решение — платформу Orbit.AI. Это не просто сервис, а полноценный инструмент, использующий искусственный интеллект в переписках. Он подключается к вашим мессенджерам (в том числе WhatsApp и Telegram) и анализирует каждое сообщение, определяя, насколько корректно менеджер ведёт диалог, соблюдает ли скрипт и не упускает ли ключевые фразы. Система помогает находить проблемные точки и подсказывает, как лучше ответить клиенту, чтобы повысить вероятность продажи. Очень удобно, что всё происходит автоматически: вы получаете понятные отчёты и видите, где у сотрудников сильные и слабые стороны. После внедрения у нас время на контроль сократилось в несколько раз, а уровень удовлетворённости клиентов реально вырос. Так что советую присмотреться — Orbit.AI действительно помогает наладить качественную коммуникацию и экономит массу времени.

Адрес поста | Один пост | Сообщить модератору | IP: Logged